شرایط و ضوابط استفاده
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه ابزارچاوش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ابزارچاوش تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ابزارچاوش اقدام کند.
همچنین از آنجا که ابزارچاوش یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط ابزارچاوش از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با ابزارچاوش همکاری میکنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ابزارچاوش عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ابزارچاوش بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
- فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
- خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
- سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
- 1 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در ابزارچاوش است.
- منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار ابزارچاوش توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و ابزارچاوش تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ابزارچاوش مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- در صورتی‌که ابزارچاوش تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
- نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ابزارچاوش است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
- به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
حمل و نقل
در ابزارچاوش مشتری میتواند روش ارسال کالا را انتخاب کند . انواع روش ها و هزینه ها طبق بندهای زیر میباشد
پرداخت در محل :
این نوع حمل مخصوص مشتریانی است که کالای خود را در شهر تهران دریافت میکنند . هزینه حمل هنگام تحویل کالا از مشتری دریافت میگردد
باربری:(توصیه نمیگردد)
این نوع حمل مخصوص مشتریانی است که کالای خود را در سایر شهرهای کشور به جز تهران دریافت میکنند . مشتری اگر باربری خاصی مد نظر دارد باید نام باربری و آدرس آن را در قسمت توضیحات درج نماید یا از طریق پشتیبانی (تلفن) قبل از ارسال اعلام نماید.
اتوبوس:
این نوع حمل مخصوص مشتریانی است که کالای خود را در سایر شهرهای کشور به جز تهران دریافت میکنند . مشتری اگر ترمینال یا اتوبوس خاصی مد نظر دارد باید مشخصات آن را در قسمت توضیحات درج نماید یا از طریق پشتیبانی (تلفن) قبل از ارسال اعلام نماید.
تیپاکس:
این نوع حمل مخصوص مشتریانی است که کالای خود را در سایر شهرهای کشور به جز تهران دریافت میکنند . هزینه حمل توسط شرکت تیپاکس برای مشتری همراه با کد پیگیری ارسال میگردد و ابزارچاوش هیچ منفعتی در آن ندارد. از مزایای حمل با تیپاکس مقرون به صرفه بودن . تحویل در محل و سالم رساندن کالا میباشد. ابزارچاوش به کلیه مشتریان خود در شهرستان ها این نوع حمل را پیشنهاد میکند.
زمان ارسال:
دریافت سفارش و ارسال در روزهای عادی از ساعت 9 صبح الی 17 انجام میپذیرد . سفارش های بعد از ساعت 17 به صبح روز بعد موکول میگردد. ارسال سفارش های ثبت شده در روزهای تعطیل و جمعه به روز بعد موکول میگردد.
حداقل زمان مورد نیاز برای ثبت سفارش ، بسته بندی، خروج از انبار و ارسال برای تهران 2 ساعت و برای ارسال به باربری و اتوبوسرانی 4 ساعت میباشد.
کاربرانی که حمل تیپاکس را انتخاب میکنند به محض تحویل کالا به تیپاکس ، پیامک دریافت و حمل توسط تیپاکس به خریدار به شماره موبایل ثبت شده در پنل کاربری ارسال میگردد . مسئولیت پیگیری مرسوله از زمان تحویل به عهده خریدار میباشد.
مهم: شکستگی کالا هنگام حمل به عهده مشتری میباشد و ابزارچاوش هیچ مسئولیتی ندارد.